सेवा की शर्तें और नियम

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प्रभावी तिथि: 01.07.2024
कंपनी: ALTRAK USA LLC (MyPureZone के नाम से संचालित)
स्थान: Frisco, Texas, United States

1. सेवा का दायरा

ALTRAK USA LLC (जिसे हम “हम,” “हमारा,” या “MyPureZone” कहेंगे) पेशेवर गंध हटाने की सेवाएं प्रदान करता है, जो उद्योग-मानक प्रोटोकॉल, उपकरण और रासायनिक समाधानों पर आधारित हैं — जैसे ओजोन ट्रीटमेंट, ULV फॉगिंग, थर्मल फॉगिंग, और एंजाइम संबंधी उत्पाद। सेवाएँ ग्राहक द्वारा पहचानी गई विशिष्ट गंध(ओं) के आधार पर समायोजित होती हैं। यदि कोई अतिरिक्त, अप्रकट या नई गंध मौजूद है, तो इसके लिए अतिरिक्त सेवा और शुल्क आवश्यक हो सकते हैं।

2. पूर्ण गंध हटाने की गारंटी

हम काल्पनिक चमत्कार नहीं देते—बस साफ़-सुथरे, ईमानदार ख़त्मी नतीजे।
हम अत्याधुनिक तकनीक और पेशेवर प्रक्रियाओं का उपयोग करते हैं ताकि गंध को यथासंभव हटाया जा सके, लेकिन हम हर मामले में 100% गंध हटाने की गारंटी नहीं देते।
कुछ गंध सामग्री (जैसे सबफ़्लोर, कालीन की पैडिंग, ड्राईवाल, इंसुलेशन, लकड़ी की फ्रेमिंग, HVAC सिस्टम, आदि) में गहराई से समा सकती हैं और उन्हें हटाने या बदलने की ज़रूरत हो सकती है—जो हमारी सेवा के दायरे से बाहर है।

सेवा बुक करने पर आप मानते हैं कि:

• यदि गंध स्रोत गहराई में हो तो सामग्री को तोड़ना या बदलना ही पूर्ण समाधान है।

• हमारी प्रक्रिया जादू नहीं, बल्कि पेशेवर और प्रमाण-आधारित है, जो अधिकांश (लेकिन सभी नहीं) मामलों में कारगर है।

• लंबे समय से या भारी संदूषण (जैसे वर्षों से धूम्रपान या पेट मूत्र) के मामले में अतिरिक्त कदम या बहाली की ज़रूरत हो सकती है, जो साधारण सेवा में शामिल नहीं है।

3. कठिन गंध के लिए हमारा रुख

यदि सेवा के बाद गंध बनी रहती है:

• हम सेवा के 3 दिनों के भीतर एक बार मुफ्त पुनः-उपचार प्रदान करते हैं, बशर्ते आपने तुरंत लिखित रूप में हमें सूचित किया हो और कोई नई संदूषण नहीं हुआ हो।

• यदि पुनः-उपचार के बावजूद गंध बनी रहती है, तो हम ईमानदार सलाह देंगे — जैसे कि सामग्री को बदलना या हटाना, जो इस अनुबंध का हिस्सा नहीं है।

• हमारा लक्ष्य सिर्फ अस्थायी ढकनाना नहीं, बल्कि वास्तविक समाधान खोजने में क्लाइंट का साथ देना है।

4. पारदर्शिता और सेवा की सीमाएँ

हम ऐसी चीज़ों की गारंटी नहीं देते जो हमारे नियंत्रण से बाहर हैं।
अंतिम परिणाम गंध के प्रकार, उम्र, स्रोत, और प्रभावित सामग्री की स्थिति पर निर्भर करते हैं।
यदि संदूषण कार्पेट की पैडिंग, ड्राईवाल, या फ्रेमिंग में हो, तो केवल उनकी हटाना या बदलना ही पूर्ण समाधान है।
कुछ सतहें कई उपचारों के बाद भी अवशिष्ट गंध रख सकती हैं।
हम उन गंधों के लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं जो फिर से होती हैं क्योंकि धूम्रपान जारी है, पानी का रिसाव हुआ, या संपत्ति में रखरखाव की कमी है।

5. ग्राहक की ज़िम्मेदारियाँ

सेवा बुक करते समय आप सहमत होते हैं कि:

• निर्धारित समय पर संपत्ति तक अड़चन-मुक्त पहुँच सुनिश्चित करेंगे।

• उपचार वाले क्षेत्र में पानी जमा न हो और पूरी तरह सूखा हो।

• ओजोन ट्रीटमेंट के दौरान और कम से कम 12 घंटों तक किसी भी पालतू, व्यक्ति, पौधे या जीव को मौजूद नहीं रहने देंगे।

• उपचार क्षेत्र से पोर्टेबल इलेक्ट्रॉनिक्स, लैपटॉप, एक्सटर्नल हार्ड ड्राइव, रबर-आधारित वस्तुएं, तेल आधारित चित्रकला, संग्रहणीय वस्तुएं और अन्य कीमती सामान हटा देंगे।

इलेक्ट्रॉनिक्स और कीमती सामानों की चेतावनी:
अब तक किसी भी वैज्ञानिक साक्ष्य से पता नहीं चला है कि उचित रूप से किए गए ओजोन उपचार से आधुनिक इलेक्ट्रॉनिक्स या लोहे के सामान को नुकसान होता है। फिर भी, अत्यधिक सावधानी के लिए, हम सलाह देते हैं कि आप ऐसे सामानों को पावर ऑफ कर दें और संभव हो तो उन्हें अस्थायी रूप से उपचार क्षेत्र से हटा दें। इससे सभी को मन की शांति मिलेगी। ALTRAK USA LLC / MyPureZone उपचार के दौरान अनरक्षित रह गए आइटम्स को हुए किसी भी नुकसान के लिए ज़िम्मेदार नहीं होगा।

• ALTRAK USA LLC द्वारा दिए गए सभी सुरक्षा निर्देशों और उपचार पश्चात निर्देशों का पालन करेंगे।

6. स्वास्थ्य और सुरक्षा

• हमारे उपचार में रसायन और ओजोन गैस शामिल होते हैं, जो सांस लेने पर हानिकारक हो सकते हैं।

• उपचार प्रक्रिया के दौरान और कम से कम 12 घंटे बाद तक कोई व्यक्ति, पालतू या पौधे उपचार क्षेत्र में नहीं होने चाहिए।

• उपचार के बाद हल्की ओजोन जैसी गंध आम है और समय के साथ कम हो जाएगी। आप यदि चाहें तो खिड़कियाँ और दरवाज़े खोलकर वेंटिलेशन कर सकते हैं।

7. उपचार के बाद की अपेक्षाएं

• सेवा शुल्क, चाहे परिणाम जैसा भी हो, देय होगा क्योंकि यह श्रम, उपकरण उपयोग तथा पेशेवर विशेषज्ञता को कवर करता है।

• यदि पुनः-उपचार के बाद भी गंध बनी रहती है, तो आप सहमत होते हैं कि हम आगे की विकल्पों (जैसे अतिरिक्त बहाली या सामग्री बदलना) पर चर्चा करें—ये मानक सेवा में शामिल नहीं हैं।

• स्थायी गंध किसी बाहरी कारण (जैसे छुपा संदूषण, संरचनात्मक समस्या, या उपचार के बाद फिर से संदूषण) के कारण हो सकती है।

8. पुनः-उपचार नीति

• हम सेवा के 3 दिनों के भीतर एक बार मौखिक-पुस्तिक रूप में सूचित होने पर, और यदि कोई नया संदूषण नहीं किया गया हो, तो एक मुफ्त पुनः-उपचार प्रदान करते हैं।

• इसके बाद की सारी उपचार मानक दरों पर बिल की जाएंगी।

9. भुगतान नियम और रिफंड नहीं

• भुगतान सेवा के पूरा होते ही पूरा देय होगा, जब तक कि किसी लिखित रूप में अलग व्यवस्था न हो।

• सभी बिक्री अंतिम हैं और धनवापसी (refund) नहीं दी जाएगी—जब तक कि ALTRAK USA LLC विशेष रूप से अनुमति न दे।

10. वारंटी और दायित्व की सीमा

• सभी सेवाएँ उद्योग-मानकों और सर्वोत्तम प्रथाओं के अनुसार दी जाती हैं।

• किसी भी हालात में ALTRAK USA LLC (MyPureZone), उसके कर्मचारी, एजेंट या प्रतिनिधि किसी तरह की प्रत्यक्ष, अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, विशेष, परिणामगत या आदर्श हानि के लिए ज़िम्मेदार नहीं होंगे—जो ग्राहक द्वारा प्रदान किए गए कुल शुल्क से अधिक हो।

हम ज़िम्मेदार नहीं हैं:

• संपत्ति की कोई संरचनात्मक, पूर्व-मौजूद या छुपी हुई स्थिति

• सुरक्षा निर्देशों का पालन न करने से हुई कोई स्वास्थ्य समस्या

• अप्रकट संदूषण, उपचार के बाद नया संदूषण, या ग्राहक की क्रियाओं के कारण गंध का वापस आना

• उपचार क्षेत्र में अनसुरक्षित छोड़े गए इलेक्ट्रॉनिक्स, चित्रकला, एक्वेरियम, संग्रहणीय वस्तुएं या कोई भी कीमती वस्तु

सेवा बुक करने या प्राप्त करने पर आप सहमत होते हैं कि किसी भी कारणवश ALTRAK USA LLC / MyPureZone की अधिकतम ज़िम्मेदारी उस विशेष सेवा के लिए प्राप्त कुल शुल्क से अधिक नहीं होगी।

11. प्रतिपूरण (Indemnification)

आप सहमत होते हैं कि ALTRAK USA LLC (MyPureZone), उसके कर्मचारी और एजेंट्स को किसी भी दावे, क्षति या हानि से बचाए रखेंगे जो आपकी इन शर्तों, सुरक्षा निर्देशों या तैयारी आवश्यकताओं का पालन न करने के कारण हुई हो।

12. लागू कानून

ये शर्तें Texas राज्य के कानूनों द्वारा संचालित होंगी। किसी भी विवाद का समाधान उस काउंटी में होगा, जहाँ सेवा प्रदान की गई थी।

13. संशोधन

हम समय-समय पर इन शर्तों और नियमों को अपडेट या संशोधित करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। अपडेट हमारी वेबसाइट पर पोस्ट होते ही प्रभावी हो जाएंगे।

14. स्वीकृति

सेवा बुक करने, मांगने, खरीदने, या प्राप्त करने के द्वारा, आप स्वीकार करते हैं कि आपने इन शर्तों और नियमों को पढ़ लिया है, समझ लिया है और आप उनसे सहमत हैं।